Hollanda’da Sahte Enerji Satıcılarına Dikkat: Binlerce Euroluk Tuzağa Düşmeyin!

Hollanda’da enerji maliyetlerinin yüksek olması ve vatandaşların enerji tasarrufu sağlayacak çözümlere yönelmesi, kötü niyetli satıcılar için yeni fırsatlar oluşturuyor.

Hollanda Tüketici ve Piyasa Kurumu (ACM), özellikle güneş panelleri, ev tipi enerji depolama bataryaları ve konutların enerji verimliliğini artırmaya yönelik hizmetlerin satışında yanıltıcı uygulamaların arttığını açıkladı. Kurum, artan şikâyetler üzerine vatandaşları bilinçlendirmek amacıyla yeni bir kampanya başlattı.

Kapınıza gelen veya telefonla arayan satıcılara dikkat

ACM, vatandaşların talep etmedikleri hâlde kapılarına gelen veya kendilerini telefonla arayan enerji ürünü satıcılarına karşı dikkatli olmalarını istedi. Kurumun açıklamasına göre bazı satıcılar, tüketicilere yüzlerce euro karşılığında yanıltıcı enerji tasarrufu danışmanlığı sunuyor. Bazıları ise vatandaşları on binlerce euro değerindeki ev bataryaları için sözleşme imzalamaya ikna ediyor.

Satıcıların ilk görüşmede profesyonel bir izlenim bıraktığı, ancak görüşmenin ilerleyen aşamalarında baskıcı ve agresif yöntemlere başvurabildiği belirtiliyor.

Belediye veya enerji şirketi adına geldiklerini söylüyorlar

Güvenilmez satıcıların kullandığı yöntemlerden biri de kendilerini belediye veya enerji şirketleriyle bağlantılı göstermeleri. Bazı satıcıların vatandaşların evleri ve enerji tüketimleri hakkında ayrıntılı bilgilere sahip olması, güven kazanmalarını kolaylaştırıyor.

Satış sırasında tüketicilere yalnızca o gün geçerli olduğu söylenen indirimler sunuluyor. Böylece vatandaşların düşünmeden sözleşme imzalaması sağlanmaya çalışılıyor. ACM, bazı durumlarda vaat edilen ürün veya hizmetlerin hiç teslim edilmediğine de dikkat çekiyor.

2027'de değişecek enerji kuralları fırsata çevriliyor

Hollanda’da 1 Ocak 2027 tarihinde güneş paneli sahiplerinin elektrik şebekesine verdikleri enerjiyle tükettikleri elektriği mahsuplaştırmalarına imkân tanıyan salderingsregeling uygulaması sona erecek. Bu değişiklik, özellikle güneş paneli sahipleri arasında ev bataryalarına olan ilgiyi artırıyor.

ACM’ye göre kötü niyetli satıcılar, yeni düzenlemeler ve yüksek enerji faturaları nedeniyle oluşan belirsizlikten yararlanarak vatandaşları pahalı ürünler satın almaya yönlendiriyor.

Her iki kişiden biri satış teklifiyle karşılaştı

ACM’nin bin 800 kişiyle gerçekleştirdiği araştırmaya göre katılımcıların yaklaşık yarısı, enerji ürünleri satmak isteyen kişiler tarafından telefonla veya evlerinde ziyaret edildi. Satıcıların en fazla güneş paneli pazarladığı, ev bataryalarının da giderek daha fazla satış teklifine konu olduğu belirtildi.

Araştırmada ayrıca katılımcıların üçte birinden fazlasının evlerini daha enerji verimli hâle getirmek istediği ortaya çıktı. Ancak yüzde 40'tan fazlası, piyasada çok fazla seçenek bulunması nedeniyle doğru karar vermekte zorlandığını ifade etti. Maddi sıkıntı yaşayan vatandaşlarda bu oran yüzde 50'nin üzerine çıkıyor.

Tüketici Derneği'ne yaklaşık bin şikâyet

Hollanda Tüketici Derneği (Consumentenbond), son bir yılda enerji ürünlerinin yanıltıcı yöntemlerle satılmasına ilişkin yaklaşık bin şikâyet aldığını açıkladı. Dernek, bazı satıcıların yalnızca yanlış bilgi vermekle kalmadığını, tüketicilere gözdağı verdiğini ve tehditlerde bulunduğunu belirtti.

Consumentenbond, hakkında çok sayıda şikâyet bulunan şirketlerin isimlerini internet sitesinde yayımlıyor. Ancak bu şirketlerin sık sık isim değiştirdiğine dikkat çekiliyor. Dernek, mağdur olan tüketicilere hukuki destek sağladığını ve mümkün olduğunda ödenen paraların geri alınması için girişimlerde bulunduğunu bildirdi.

Uzmanlardan vatandaşlara önemli uyarı

ACM, vatandaşların kapıda veya telefonda sunulan teklifleri hemen kabul etmemelerini ve karar vermeden önce kendi araştırmalarını yapmalarını öneriyor. Kurumun başlattığı kampanyanın sloganı ise “Stop het gesprek. Start je eigen check” (Görüşmeyi sonlandır, kendi araştırmanı başlat) olarak belirlendi.

Vatandaşların enerji tasarrufu ve konutlarını daha verimli hâle getirme konusunda belediyelerin enerji danışmanlarından (energiecoach) bilgi alabilecekleri hatırlatıldı.

Mağdur olanlar haklarını arayabilir

Konut sahiplerini temsil eden Vereniging Eigen Huis de yanıltıcı satış yöntemlerinin giderek yaygınlaştığını doğruladı. Kuruma göre bazı şirketler, yasal boşluklardan yararlanarak tüketicileri yanıltıyor. Bu nedenle yaşanan her olay hukuken dolandırıcılık olarak değerlendirilemeyebiliyor.

Yetkililer, şüpheli satış teklifleriyle karşılaşan vatandaşların ACM'nin tüketici danışma platformu ConsuWijzer'e başvurabileceklerini belirtiyor.

ACM'nin temel uyarısı ise açık: Kapınıza gelen veya sizi telefonla arayan satıcıların baskısıyla pahalı enerji ürünleri satın almayın. Önce araştırın, fiyatları karşılaştırın ve güvenilir kuruluşlardan bilgi alın.