Hollanda’daki Süpermarketlerde Fiyat Skandalı: Raftaki Fiyatla Kasadaki Fiyat Farklı Çıkıyor!

Hollanda Tüketiciler Birliği (Consumentenbond), süpermarketlerdeki fiyat etiketleri ile kasa fişlerini karşılaştırdığı yeni araştırmasında dikkat çekici sonuçlara ulaştı. Araştırma kapsamında 11 ulusal ve bölgesel süpermarket zincirinin beşer şubesi, gizli müşteriler tarafından ziyaret edildi. Her mağazada kâğıt etiket veya tabelayla duyurulan 25 kampanyalı ürünün fiyatı, kasa fişindeki tutarla karşılaştırıldı.

En fazla fiyat hatası Vomar’da

Araştırmada en yüksek fiyat uyuşmazlığı yüzde 18 ile Vomar mağazalarında görüldü. Jumbo’da fiyatların yüzde 14’ünün, DekaMarkt’ta ise yüzde 11’inin kasa fişleriyle uyuşmadığı belirlendi. Diğer süpermarketlerde hata oranları yüzde 6 ile 9 arasında değişti.

Büyük ölçüde elektronik fiyat etiketi kullanan Albert Heijn ve Lidl mağazalarında ise neredeyse hiç fiyat hatasına rastlanmadı.

Kâğıt indirim tabelaları sorun yaratıyor

Tüketiciler Birliği’ne göre fiyat farklılıklarının en önemli nedenlerinden biri, mağazalarda kullanılan kâğıt indirim tabelaları. Özellikle sebze, meyve ve taze ürün reyonlarında bulunan kampanya tabelalarının zamanında değiştirilmemesi, müşterilerin kasada farklı fiyatlarla karşılaşmasına yol açabiliyor.

Araştırmanın ardından Jumbo, hataya neden olan bazı tabelaları kaldırdı. Vomar da soğutucu dolaplar ve taze ürün reyonlarının üzerindeki kâğıt kampanya tabelalarını kaldırma kararı aldı.

Jumbo yanlış fiyat çıkan ürünü ücretsiz verecek

Tüketiciler Birliği’nin girişimi üzerine Jumbo, daha önce uyguladığı doğru fiyat garantisini yeniden yürürlüğe koyuyor. Buna göre müşteriler, raftaki fiyat ile kasa fişindeki fiyat arasında farklılık tespit etmeleri halinde ilgili ürünü ücretsiz alabilecek.

Albert Heijn, DekaMarkt, Hoogvliet, Nettorama ve Vomar da benzer fiyat garantileri sunuyor. Ancak DekaMarkt’ın bütün şubelerinde bu uygulamanın bilinmediği belirtiliyor.

Diğer marketler de garanti uygulamasına geçiyor

Tüketiciler Birliği’nin görüşmelerinin ardından ALDI, Dirk, Lidl ve Plus da yakın zamanda benzer bir fiyat garantisi uygulamasına başlayacak. Poiesz süpermarket zinciri ise kasa fişlerinde zaman zaman fiyat hataları görülmesine rağmen böyle bir garanti uygulamasına katılmayacağını bildirdi.

Tüketicilere uyarı: Kasa fişinizi mutlaka kontrol edin

Tüketiciler Birliği, alışveriş yapan vatandaşların özellikle indirimli ürünlerin fiyatlarını kontrol etmelerini öneriyor. Kasada ödenen tutarın rafta belirtilen fiyatla uyuşmaması durumunda müşterilerin mağaza görevlilerine başvurarak fiyat farkının düzeltilmesini veya marketin sunduğu fiyat garantisinin uygulanmasını talep edebileceği belirtiliyor.

Uzmanlara göre alışveriş sonrasında kasa fişini kontrol etmek, fark edilmeden yapılan fazla ödemelerin önüne geçmek açısından büyük önem taşıyor.