Hollanda’da müşteri hizmetlerinde iş fırsatları azalıyor: UWV’den yapay zekâ uyarısı

Hollanda’da müşteri hizmetlerindeki açık pozisyonlar üç yılda yüzde 44 azaldı. UWV’ye göre yapay zekâ ve dijitalleşme mesleği dönüştürürken, çalışanlardan artık daha fazla uzmanlık bekleniyor. Tüketici araştırmaları ise insan desteğine duyulan ihtiyacın sürdüğünü gösteriyor.