PostNL’ye Geç Teslimat Nedeniyle Yaklaşık 7 Milyon Euro Ceza

Hollanda yasalarına göre posta şirketlerinin, mektupların en az yüzde 95’ini 24 saat içinde teslim etmesi gerekiyor. Ancak ACM verilerine göre PostNL, 2023 yılında gönderilerin yalnızca yüzde 89,5’ini zamanında ulaştırabildi.

Vatandaşlardan çok sayıda şikâyet geldi

ACM yönetim kurulu üyesi Manon Leijten, kurumun geciken postalar nedeniyle çok sayıda şikâyet aldığını söyledi.

Leijten’e göre bazı vatandaşlar faturalarını zamanında alamadığı için icra işlemleriyle karşı karşıya kaldı. Bazı kişilerin ise mahkeme çağrılarını veya sağlık taraması davetlerini kaçırdığı belirtildi.

PostNL: “Sorun iş gücü sıkıntısından kaynaklandı”

PostNL ise gecikmelerin temel nedeninin iş gücü piyasasındaki personel eksikliği olduğunu savundu. Şirket, yeterli sayıda postacı bulmanın giderek zorlaştığını ve bunun “mücbir sebep” olarak değerlendirilmesi gerektiğini ileri sürdü.

Ancak ACM bu savunmayı kabul etmedi. Kuruma göre çalışan bulmak ve elde tutmak şirketin sorumluluğunda bulunuyor. Denetim kurumu, PostNL’nin personel çekmek için bazı adımlar attığını kabul etmekle birlikte, bunların yasal yükümlülüğü yerine getirmek için yeterli olmadığını belirtti.

PostNL cezaya itiraz edecek

Şirket yönetimi cezayı “orantısız ve etkisiz” olarak nitelendirirken, karara itiraz edeceklerini açıkladı.

PostNL CEO'su Pim Berendsen, mevcut yasal teslimat zorunluluğunun artık uygulanabilir olmadığını savundu. Berendsen, cezanın şirketin mali durumunu daha da zorlaştıracağını ve güvenilir posta hizmetini güçlendirmek yerine zayıflatacağını söyledi.

Teslimat süresi uzatılıyor

Hollanda’da posta teslimat sürelerine ilişkin kurallar önümüzdeki dönemde değişecek. Yeni düzenlemeye göre PostNL’nin mektupları 24 saat içinde teslim etme zorunluluğu 1 Temmuz 2026’dan itibaren 48 saate çıkarılacak. Bir sonraki aşamada ise teslimat süresi üç güne kadar uzatılabilecek.

PostNL bu değişikliği olumlu karşılasa da, mevcut ekonomik koşullar altında bunun da yeterli olmayacağını savunuyor.

Şirket zarar açıklamıştı

PostNL, yasal yükümlülüklerin değiştirilmemesi halinde yapısal olarak zarar eden bir şirkete dönüşebileceği uyarısında bulundu. Şirket geçen yıl yaklaşık 17 milyon euro zarar açıklamıştı.

Bu arada, PostNL’nin geç teslimatlar nedeniyle ceza aldığı ilk olay bu değil. Daha önce 2019 yılına ilişkin verilen bir ceza, ölçüm yöntemindeki hatalar nedeniyle mahkeme tarafından iptal edilmişti.