Kalpten Gelen Bir Hizmet: Olcay Altıntaş ve Thuiszorg ‘t Hartje’nin İlham Veren Hikayesi

Bazı insanlar, hayatlarına dokundukları herkeste bir iz bırakır. Sadece mesleklerini icra etmekle kalmaz, aynı zamanda bulundukları alanda fark yaratmaya, insanların yaşamlarını güzelleştirmeye çalışırlar.

Olcay Altıntaş da bu insanlardan biri. Sağlık sektöründe yıllardır büyük bir özveriyle çalışan, yalnızca bir iş kurmak değil, insanlara değer ve güven veren bir hizmet anlayışı oluşturmak isteyen bir girişimci.

Hollanda’da kurduğu Thuiszorg ‘t Hartje, isminden de anlaşılacağı gibi, kalpten gelen bir hizmet anlayışını temsil ediyor.

Burası sadece bir sağlık ve bakım kuruluşu değil, sevgiyle çalışan, danışanlarını ailesi gibi gören bir ekipten oluşan bir yuva. İşlerini yalnızca meslekleri olduğu için değil, gerçekten ihtiyaç sahiplerine destek olabilmek için yapan bir ekip var burada.

Olcay Altıntaş ile gerçekleştirdiğimiz bu söyleşide, işine duyduğu tutkuyu, zorlukları nasıl aştığını, ekibiyle birlikte nasıl bir aile ortamı oluşturduğunu ve Thuiszorg ‘t Hartje’nin ilham veren hikayesini dinledik.

İşte, samimiyetin, emeğin ve sevginin birleştiği bir başarı öyküsü…

Olcay Hanım, öncelikle sizi tanıyarak başlayalım. Kendinizden ve bu sektöre olan ilginizden biraz bahseder misiniz?

Ben Olcay, 12 yıllık deneyimimle sağlık sektöründe çalışıyorum. İnsanlara yardım etme ve onların hayatlarında fark yaratma tutkusuyla bu alanda yer alıyorum. İşimi sevgi, özveri ve profesyonellikle yapmaya özen gösteriyorum. Biz, Thuiszorg ’t Hartje olarak, samimi ve birbirine bağlı bir aile şirketiyiz. Sevgi ve tutku ile çalışıyor, müşterilerimize güvenilir ve özenli bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Aile değerlerimiz, işimize olan bağlılığımızın temelini oluşturuyor.

Rotterdam ve çevresinde yaşayan müşterilerimize sevgi ve özenle bakım hizmeti sunuyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemli. İster yeni, ister yıllardır bizimle olun, size severek yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Bu işe adım atmaya nasıl karar verdiniz? Thuiszorg ‘t Hartje’nin kurulma hikayesini dinlemek isteriz.

Hayatta bazen öyle anlar yaşarsınız ki, kendinizi yeniden doğmuş gibi hissedersiniz. Benim hikayem de tam olarak böyle başladı. Daha önce kendi işimi kurmayı denedim, ama başarılı olamadım. Bu başarısızlık beni derinden etkiledi. Ancak bana bir şey öğretti: Pes etmek bir seçenek değildi. Kendimi kanıtlamalıydım.

Hayatımda pek çok zorlukla mücadele etmek zorunda kaldım. Aileme daha iyi bir gelecek sunmak, borçlarımdan kurtulmak ve kendim için yeni bir yol çizmek istedim. Ancak bu süreçte çok şey kaybettim; güvenip ortaklık yaptığım insanlar beni hayal kırıklığına uğrattı, bazı sevdiklerimi kaybettim. Bu kayıplar bana bir yandan acı verirken, diğer yandan daha güçlü olmam gerektiğini hatırlattı.

Benim karakterimde her zaman insanlara yardım etme isteği vardı. Bu, özel hayatımda da işimde de beni tanımlayan bir özellik. İnsanların hayatlarına dokunmak, onlara destek olmak, benim için her zaman önemli olmuştur. İşte bu yüzden, Thuiszorg ‘t Hartje’yi kurarken yalnızca kendim için değil, ailem ve çevrem için de bir şeyler yapmak istedim.

Bugün buraya gelmek için birçok fedakarlık yaptım ama her biri bana bir ders oldu. Şimdi, insanların hayatlarına katkı sağlayabildiğim bir işi yapıyor olmak benim için bir onur.

İş yerinizde çalışan ekip oldukça önemli bir rol oynuyor. İşçilerinizin deneyimleri ve bu sektöre bakış açıları hakkında neler söyleyebilirsiniz?

Biz işimizi her zaman sevgiyle yapıyoruz. Ekibimiz için en büyük motivasyon, gerçekten yardım edebildiğimizi görmek ve bunun karşılığında danışanlarımızın takdirini hissetmek. Bu, işimize anlam katan en önemli şeylerden biri.

Her gün, danışanlarımızı memnun etmek ve onların yüzüne bir gülümseme kondurmak için çalışıyoruz. Bu, sadece onların değil, bizim de mutluluğumuzu artırıyor. Çünkü bu sektörde çalışmak sadece bir iş değil, bir fark yaratma fırsatı.

Bu bilinçle, ekibimiz her zaman danışanlarımızın ihtiyaçlarını ön planda tutarak, onları en iyi şekilde desteklemeye devam ediyor. Danışanlarımızın mutluluğu, bizim işimize olan bağlılığımızı ve sevgimizi daha da güçlendiriyor.

Ekibinizle bir gününüz nasıl geçiyor? Çalışanlarınızla olan ilişkiniz bu işi nasıl daha keyifli hale getiriyor?

Sıcak bir aile gibiyiz; her şeyi paylaşabilir ve birbirimizle rahatlıkla konuşabiliriz. Ekip içinde samimiyet ve güven ön planda. Günlük işlerimizi yaparken, birbirimize destek olmayı ve birlikte hareket etmeyi çok önemsiyoruz.

Herkesin fikrine değer veriliyor, bu da çalışma ortamımızı daha üretken ve keyifli hale getiriyor. Meslektaşlarımız ve müşterilerimizle aramızdaki sıcak atmosfer, bu işi çok daha anlamlı ve eğlenceli hale getiriyor. İş toplantılarımızda dahi bir kahve sohbeti kadar samimi bir ortam yaratabiliyoruz.

Bu bağlar, sadece bir iş arkadaşlığı değil, aynı zamanda hayatın birçok alanında birbirimize destek olan güçlü bir topluluk olmamızı sağlıyor. Böyle bir ortamda çalışmak, her sabah işe başlarken insanı motive eden ve her günümüzü daha özel kılan en önemli unsurlardan biri.

Bu işi yaparken en çok hangi anlar sizi etkiliyor ya da mutlu ediyor? Sizi motive eden bir anınızı paylaşır mısınız?

Bu işi yaparken en çok, müşterilerimizin takdirini gördüğümüz ve onlardan gelen geri dönüşleri aldığımız anlar beni etkiliyor ve mutlu ediyor. Onlara ihtiyaçları olan yardımı sağlayabildiğimizi görmek, gerçekten motive edici.

Çoğu zaman müşteriler de minnettarlıklarını ifade etmek için güzel jestler yapıyorlar; bazen yemek getiriyorlar, bazen de hoş bir şeyler örüyorlar. Bu tür anlar işimi daha anlamlı kılıyor.

Hizmetlerinizle ilgili aldığınız geri bildirimler nasıl? Hizmetlerinizin insanlara nasıl dokunduğunu düşünüyorsunuz?

Hizmetlerimizle ilgili çok fazla memnuniyet dolu geri bildirim alıyoruz. Haftalık olarak, hizmetlerimizden ne kadar memnun kaldıklarını, hoşlandıklarını ve keyif aldıklarını belirten mesajlar alıyoruz.

Biz Thuiszorg ‘t Hartje olarak sımsıcak bir aile olduğumuzu yansıtıyoruz. Bu anlayış, personelden müşterilere kadar herkesi kapsıyor. Thuiszorg ‘t Hartje ile bağlantısı olan herkesi ailemizden biri olarak görüyoruz ve buna göre hareket ediyoruz.

Bu da hizmetlerimizin insanların hayatlarına gerçekten dokunduğunu gösteriyor.

Thuiszorg ‘t Hartje ile gelecekte gerçekleştirmek istediğiniz projeler ya da hedefler neler?

Thuiszorg ‘t Hartje olarak gelecekte daha profesyonel bir şekilde çalışmayı hedefliyoruz. Şu anda çeşitli ev doktorları ve hastanelerle iş birliği ve yakın iletişim içerisindeyiz. Ancak bunu daha da genişletmek istiyoruz.

Ayrıca, bu yıl Ramazan ayında anlamlı bir etkinlik gerçekleştirmeyi planlıyoruz. Bir iftar organizasyonu düzenleyerek elde edilen tüm geliri, kutsal ayda ihtiyaç sahibi ailelere gıda paketleri sağlamak için bağışlayacağız.

Bu projeyi gerçekleştirebilmek için iş birliklerine ve bizi desteklemek isteyen sponsorların katkılarına da açığız.

Son olarak, okurlarımıza söylemek istediğiniz bir mesaj var mı?

Çoğu insanın Hollanda’da hangi haklara sahip olduğunu bilmediğini sıkça görüyoruz. Bu yüzden her zaman yanınızdayız. Hiçbir yükümlülük olmadan sizinle bir görüşme yaparak haklarınızı belirlemekte ve ihtiyaçlarınızı anlamakta yardımcı olabiliriz.

Eğer halihazırda bir sağlık göstergeniz (indicatie) varsa veya başka bir evde bakım kuruluşuna bağlıysanız ve memnun değilseniz, sizinle bu durumu da konuşmaktan memnuniyet duyarız.

Bizden Son Söz…

Thuiszorg ‘t Hartje, sadece bir sağlık ve bakım hizmeti sunan bir kuruluş değil, insanların hayatına gerçekten dokunan bir aile. Olcay Altıntaş’ın samimiyeti, ekibinin özverisi ve sundukları hizmetin kalitesi, bu işi bir iş olmaktan çıkarıp hayatın anlamlı bir parçası haline getiriyor.

Eğer siz de sağlık hizmetleriyle ilgili haklarınızı öğrenmek veya bakım hizmeti almak istiyorsanız, Thuiszorg ‘t Hartje her zaman yanınızda.

Çünkü sağlık, sadece bir hizmet değil; aynı zamanda bir güven ve sevgi meselesidir.