Hollanda’daki Havalimanlarında Uçuş Gecikmeleri Avrupa Ortalamasının Üzerinde

1 saat önce 12

Hollanda’daki havalimanlarında bu yaz yaşanan uzun süreli uçuş gecikmeleri dikkat çekici boyutlara ulaştı. 85 binden fazla yolcu, üç saatten uzun süren gecikmeler nedeniyle mağdur oldu. Hollanda, yüzde 0,55’lik gecikme oranıyla Frankfurt ve Londra Heathrow gibi önemli Avrupa havalimanlarının gerisinde kaldı.

Vlucht-Vertraagd.nl tarafından 1,6 milyondan fazla Avrupa uçuşunun verileri üzerinden yapılan analize göre, Hollanda’daki uçuşların yüzde 0,55’inde üç saatten fazla gecikme yaşandı. Bu oran Frankfurt’ta yüzde 0,40, Londra Heathrow’da ise yüzde 0,39 olarak kaydedildi.

Gecikmelerde düşük maliyetli havayolları öne çıkıyor

Analize göre uzun süreli gecikmelerde özellikle düşük maliyetli havayolları dikkat çekiyor. Transavia, easyJet, Ryanair, TUI fly, Wizz Air ve Corendon’un toplamda Hollanda’daki üç saatten uzun gecikmelerin yüzde 25,6’sından sorumlu olduğu belirtiliyor. Bu durum yaklaşık 20 bin yolcunun mağdur olması anlamına geliyor.

Havayolları arasında en yüksek gecikme oranı Corendon’da görüldü. Corendon’un üç saatten uzun gecikme oranı yüzde 0,67, Transavia’nın ise yüzde 0,60 oldu. Ryanair ve easyJet de yüksek gecikme oranlarıyla dikkat çekti.

KLM bu yıl en iyi performans gösteren şirket oldu

Öte yandan KLM bu yılki performansıyla dikkat çekti. KLM’nin uzun süreli gecikme oranı yalnızca yüzde 0,24 olarak açıklandı.

Geçtiğimiz yıl personel eksiklikleri nedeniyle daha düşük bir performans sergileyen KLM, bu yaz Hollanda pazarındaki en dakik havayolu şirketi olarak öne çıktı.

Gecikmelerin başında teknik sorunlar geliyor

Vlucht-Vertraagd.nl’nin yolcular tarafından yapılan tazminat başvurularından elde ettiği verilere göre, uzun süreli gecikmelerin en sık bildirilen nedenleri arasında teknik arızalar yüzde 13,4, uçağın önceki uçuşundan geç gelmesi ise yüzde 12,9 oranında yer aldı.

Yolcuların yalnızca yüzde 5,6’sı gecikmenin nedeni olarak hava koşullarını gösterdi.

Ancak kuruluş, havayollarının tazminat taleplerini reddederken kötü hava koşullarını sıklıkla gerekçe olarak kullandığını belirtiyor. Avrupa Birliği kurallarına göre ise her hava koşulu otomatik olarak “olağanüstü durum” kapsamında değerlendirilmiyor. Gecikmenin nedenine ve olayın koşullarına göre ayrı değerlendirme yapılması gerekiyor.

Vlucht-Vertraagd.nl CEO’su Tom van Bokhoven da havayollarının bazı durumlarda hava koşullarını sorumluluktan kaçınmak için kullandığını savunarak, “Her hava koşulu mücbir sebep olarak değerlendirilemez. Her olay kendi koşulları içinde incelenmelidir.” değerlendirmesinde bulundu.

Yolcular 600 euroya kadar tazminat alabilir

Avrupa Birliği’nin EC 261/2004 sayılı düzenlemesi kapsamında, teknik arıza veya havayolunun planlama kaynaklı hatası nedeniyle üç saatten fazla gecikme yaşayan yolcular bazı koşullarda tazminat alma hakkına sahip.

Gecikmenin mesafesine ve diğer şartlara bağlı olarak yolculara kişi başına 600 euroya kadar tazminat ödenebiliyor.

Uzmanlara göre yolcuların, gecikmenin gerçek nedenini öğrenmeleri ve haklarının doğup doğmadığını kontrol etmeleri bu nedenle önem taşıyor.