Hollanda’da Emlak Danışmanlarının Davranışları Konusunda Şikâyetler Arttı

Hollanda’daki Konut Sahipleri Derneği (VEH), ev alım-satım süreçlerindeki emlak danışmanlarının şikâyetlerini toplamak için kapatılan hattını beş yıl aradan sonra yeniden açtı. Kurum, alıcı ve satıcıların hâlâ emlak danışmanlarının davranışlarıyla ilgili sorunlar yaşadığını belirttti.

Alıcılar baskı altında

Tüketici programı Radar’ın araştırmasına göre, ev alıcıları teklif sürecinde baskı altında hissediyor. VEH Direktörü Cindy Kremer, emlak danışmanlarının bilgi akışını kullanarak fiyatları manipüle ettiğini ve hem alıcıların hem satıcıların bundan zarar gördüğünü söylüyor.

Kremer, satıcının da zarar görebileceğini şöyle açıklıyor: “Bazen makler evi arkadaşına veya yakın ilişkiye sahip bir alıcıya verir. Bu durumda herkes evi görme ve teklif verme fırsatına sahip olamaz.”

Ayrıca alıcı, maklerin “teklifinizi artırmalısınız” demesiyle zarara uğrayabilir; alıcı bunun gerçek olup olmadığını bilemez.

NVM: süreci şeffaf kılmaya çalışıyoruz

Emlak danışmanları birliği NVM, sürecin olabildiğince adil yürütülmesi için çaba gösterdiklerini belirtiyor. Bir sözcü, “Üyelerimiz için zorunlu bir teklif prosedürü var ve tüketiciler için açıklamalar sunuluyor. Ayrıca bağımsız bir şikâyet ve disiplin prosedürümüz bulunuyor.” ifadelerini kullanarak üyelerini savundu. 

Kendini düzenleme yetersiz kalıyor

Radar’ın 2 bin 500 katılımcıyla yaptığı ankete göre, son beş yılda teklif verenlerin yüzde 43’ü satıcı emlak danışmanı tarafından yönlendirildiğini belirtti. Katılımcıların yaklaşık üçte ikisi, bilgiyi aldıktan sonra teklifini artırdı veya şartlardan vazgeçti.

VEH, belirsiz kurallar ve şeffaflık eksikliğiyle ilgili kendi şikâyetlerini de topluyor. Kurum, kendi kendini düzenleme çabalarının yeterli olmadığını ifade ediyor.

Politik baskı artıyor

VEH, yeni şikâyet hattıyla güncel alıcı ve satıcı deneyimlerini toplamayı ve hâlâ süregelen yapısal sorunları görünür kılmayı hedefliyor.

Siyasi alanda da teklif süreçlerinin değiştirilmesi yönünde çağrılar artıyor. Temsilciler Meclisi (Tweede Kamer), ilgili tarafları ulusal ve şeffaf bir teklif sistemi oluşturmaya çağıran bir önergeyi oybirliğiyle kabul etti. Eğer bu gerçekleşmezse, siyasetin yasal düzenleme getirmeyi düşüneceği belirtiliyor.