Hoe je als organisatie herkenbaar blijft wanneer je groeit

Toen ik laatst een groot bedrijf bezocht dat ooit in een zolderkamer begon, liep ik door een lange gang met glazen deuren, vergaderruimtes met inspirerende quotes en een strak vormgegeven receptie. Professioneel, netjes, modern.

Maar ergens halverwege die gang zag ik een vergeelde foto hangen: drie oprichters aan een houten tafel, koffiezetapparaat op de achtergrond, stapels papieren overal. Het was een rommeltje, maar wel een herkenbaar rommeltje.

Een van de medewerkers merkte mijn blik op.

“Dat waren nog eens tijden,” zei ze. “Toen wist iedereen precies waarom we dit deden.”

Ik moest glimlachen. Want daar, in die ene zin, zat hun hele communicatie-uitdaging vervat.

Groei is prachtig. Nieuwe mensen, nieuwe klanten, nieuwe kansen.

Maar groei brengt ook iets sluipends met zich mee: ruis. Hoe groter de organisatie, hoe meer lagen, hoe meer meningen. En hoe sneller de oorsprong vervaagt. De ‘waarom’ vraag wordt een PowerPoint. De missie belandt op de muur. En het verhaal? Dat zwerft ergens tussen afdelingen.

Toch hoeft herkenbaarheid niet te verdwijnen. Ze vraagt alleen om onderhoud.

Het begint bij taal. Niet bij slogans, maar bij woorden die passen bij wie je bent. Organisaties die groeien, vergeten soms dat taal cultuur draagt. Als iedereen andere woorden gebruikt, ontstaat er een soort intern dialect dat niemand meer écht spreekt.

Dan is er ritme. Kleine rituelen die ooit vanzelfsprekend waren. Het vrijdagoverleg aan die houten tafel, die ene vraag die de oprichter altijd stelde, verdwijnen vaak stilletjes. Terwijl juist die rituelen het verhaal levend houden.

En ten slotte: zichtbaarheid van de mensen die het verhaal dragen. Niet alleen de leiding, maar juist de stille doeners die begrijpen waar het begonnen is. Hun perspectief is vaak het meest zuiver.

Herkenbaarheid is geen logo, geen campagne, geen strakke receptie.

Het is het geluid van het oude koffiezetapparaat dat nog ergens nagalmt, zelfs als je organisatie inmiddels in een glazen toren zit.

Wie wil blijven groeien, moet niet alleen vooruitkijken, maar ook af en toe even omdraaien.

The post Hoe je als organisatie herkenbaar blijft wanneer je groeit first appeared on Hollanda Haberleri.