Google’daki Sahte Numaralar Hollanda’da Vatandaşları Dolandırıyor

Hollanda’da vatandaşların sıkça başvurduğu Google aramaları, son dönemde ciddi bir dolandırıcılık riskini de beraberinde getiriyor. Özellikle müşteri hizmetleri numarası arayan tüketiciler, farkında olmadan sahte telefon hatlarına yönlendirilerek yüksek ücretler ödemek zorunda kalabiliyor.

Hollanda Tüketici ve Piyasa Otoritesi (ACM), Google’da en üst sıralarda görünen bazı müşteri hizmetleri numaralarının gerçeği yansıtmadığını ve bu yolla vatandaşların dolandırıldığını açıkladı. Yetkililer, özellikle büyük firmaların adını kullanan sahte numaralar nedeniyle çok sayıda şikâyet aldıklarını belirtiyor.

Dolandırıcılar, Google’a ücretli reklam vererek kendilerini resmî müşteri hizmetleri gibi gösteriyor. Bu reklamlara tıklayan vatandaşlar, ücretli telefon hatlarına bağlanıyor. Görüşmeler dakikası yüksek ücretlendirilirken, arayan kişiler uzun süre hatta bekletiliyor ya da bilinçli olarak oyalandıklarını fark ediyor. Çoğu zaman görüşmenin sonunda herhangi bir çözüm sunulmadan telefon kapatılıyor, ancak fatura çoktan kabarmış oluyor.

Bazı vakalarda ise arayan kişiye “yanlış numarayı aradınız” denilerek geri dönüş yapılacağı söyleniyor. Daha sonra gerçekten doğru müşteri hizmetlerine bağlanılsa bile, maddi zarar bu aşamada çoktan oluşmuş oluyor.

Rotterdam Bölge Mahkemesi, bu uygulamanın açık bir dolandırıcılık yöntemi olduğuna hükmederek ACM’nin sahte numaralara müdahalesini haklı buldu. Yetkililer, bu tür numaraların Telekomünikasyon Yasası’na aykırı olduğunu ve tespit edilen hatların kapatıldığını ifade ediyor. Ancak benzer dolandırıcılık girişimlerinin farklı numaralarla sürdüğü de vurgulanıyor.

ACM, Hollanda’da yaşayan vatandaşları uyararak, Google’da en üstte çıkan numaralara doğrudan güvenilmemesi gerektiğini belirtiyor. Müşteri hizmetleri numaralarının mutlaka firmaların resmî internet sitelerinden kontrol edilmesi, özellikle 0900 ile başlayan ücretli hatlara karşı dikkatli olunması isteniyor.

Yetkililer ayrıca, şüpheli bir numarayla karşılaşan ya da dolandırıldığını düşünen herkesin durumu ACM’ye bildirmesinin büyük önem taşıdığını belirtiyor. Yapılan her bildirim, bu tür sahte numaraların daha hızlı kapatılmasına ve başka vatandaşların mağdur olmasının önlenmesine katkı sağlıyor.

Hollanda’da dolandırıcılık yöntemleri artık dijital platformlar üzerinden yayılıyor. Uzmanlar, bir telefon numarasını aramadan önce yapılacak kısa bir kontrolün, ciddi maddi kayıpların önüne geçebileceği uyarısında bulunuyor.

The post Google’daki Sahte Numaralar Hollanda’da Vatandaşları Dolandırıyor first appeared on Hollanda Haberleri.