Enerji Yardımı Yarışı: Dijital Erişimi Olmayanlar Yardım Dışında mı Kalıyor?

Hollanda’da enerji yoksulluğu ile mücadele kapsamında başlatılan Acil Enerji Fonu, yalnızca bir hafta açık kalabildi. 210 bini aşkın başvuru sonrası fon kapanırken, yüz binlerce ihtiyaç sahibi destekten mahrum kaldı. Ancak bu durum, sadece fon yetersizliğini değil, dijital sistemlerin sosyal yardım süreçlerinde nasıl bir engel haline geldiğini de gözler önüne serdi.

Yoksulluk Fonu’na göre başvuruların büyük kısmı teknik hatalar nedeniyle başarısız oldu. Özellikle internet erişimi, dijital okuryazarlık veya mobil uygulama kullanma becerisi sınırlı olan bireylerin sürecin dışında kaldığına dikkat çekiliyor. Yardımlar “önce gelen alır” mantığıyla dağıtılırken, dijital araçlara daha az erişimi olan haneler sistemin dışına itildi.

Vakfın yöneticisi Henk de Graaf durumu çarpıcı bir benzetmeyle özetliyor: “Geçim artık bir şans oyununa dönmüş durumda.” Giderek dijitalleşen sosyal yardım sistemleri, aslında dijital dışlanmışlık yaşayan bireylerin daha da savunmasız hale gelmesine yol açıyor.

Fonun yeniden açılması için imza kampanyası başlatıldı. Ancak bu süreç, sosyal yardımlarda teknik altyapının ve erişilebilirliğin ne kadar kritik olduğunu bir kez daha hatırlatıyor: Yalnızca yardımı sağlamak değil, o yardıma herkesin adil biçimde ulaşabilmesini sağlamak da devletin sorumluluğunda.