De machine leest mee

5 saat önce 28

Laatst vroeg een ondernemer mij hoe zijn bedrijf beter zichtbaar kon worden.

Niet op social media. Niet in de krant. Maar in de antwoorden die kunstmatige intelligentie geeft.

Een paar jaar geleden had ik die vraag waarschijnlijk vreemd gevonden. Nu niet meer.

Steeds vaker stellen mensen hun vragen niet aan een zoekmachine, maar aan een AIassistent. Ze willen niet tien websites bekijken. Ze verwachten direct een antwoord.

Dat betekent ook dat steeds vaker een machine samenvat wie je bent en wat je doet.

En daar moest ik even aan wennen.

Jarenlang help ik organisaties om hun verhaal zelf te vertellen. We schrijven teksten, maken video’s, geven interviews en bouwen aan een reputatie. Alles met hetzelfde doel: laten zien waar een organisatie voor staat.

Maar de spelregels veranderen.

Steeds vaker bepaalt kunstmatige intelligentie welke informatie wordt gebruikt en hoe die wordt samengevat. Niet omdat zij een mening heeft, maar omdat ze bestaande informatie met elkaar verbindt.

Dat maakt één vraag belangrijker dan ooit.

Wat vindt een AI eigenlijk over jouw organisatie als je zelf nauwelijks iets vertelt?

Misschien klinkt dat als een vraag voor de toekomst. Ik denk dat het een vraag van vandaag is.

Want als jouw kennis, ervaring of verhaal online nauwelijks zichtbaar is, kan een ander jouw plek innemen.

Niet omdat diegene beter is, maar omdat die beter vindbaar is.

Dat vraagt om een andere manier van communiceren.

Niet harder roepen. Niet meer berichten plaatsen. Maar zorgen dat jouw verhaal klopt, actueel is en op de juiste plekken terug te vinden is.

Uiteindelijk verandert er misschien minder dan we denken.

Goede communicatie ging altijd al over vertrouwen, herkenbaarheid en een duidelijk verhaal.

Alleen is er een nieuwe lezer bij gekomen.

Niet alleen de mens. Ook de machine.En misschien is dat wel de grootste verandering van deze tijd.

Je reputatie wordt niet meer alleen gevormd door wat mensen over je vertellen.