Amsterdam-Berlin Tren Seferleri Yeniden Başlıyor: GoVolta Yolcuların Hakları Konusunda Adım Attı

Amsterdam-Berlin Tren Seferleri Yeniden Başlıyor: GoVolta Yolcuların Hakları Konusunda Adım Attı.

Teknik arıza nedeniyle bir haftadan uzun süredir yapılamayan Amsterdam-Berlin tren seferlerinin 6 Kasım’da yeniden başlaması bekleniyor. Tüketiciler Birliği’nin girişimiyle şirket, iptal ve gecikmelerde yolcuların hakları konusunda daha açık bilgilendirme yapmayı kabul etti.

Hollanda ile Almanya arasında uygun fiyatlı tren ulaşımı sunan GoVolta’nın Amsterdam-Berlin hattında seferlerin yeniden başlaması bekleniyor. Şirketin treni, 29 Ekim’de Almanya’da yaşanan teknik sorun nedeniyle hizmet dışı kalmış, yedek vagonların da bakımda bulunması üzerine iki başkent arasındaki seferler geçici olarak durdurulmuştu.

GoVolta yönetimi, trenin sert fren yapması sonucu vagonların tekerleklerinde hasar meydana geldiğini bildirdi. Şirket, kendi vagonlarının onarım süreci devam ederken dışarıdan kiralanan vagonlarla 6 Kasım Cuma günü seferleri yeniden başlatmayı planladığını açıkladı.

Sorun yalnızca sefer iptalleriyle sınırlı kalmadı. Hollanda Tüketiciler Birliği, şirketin iptal ve uzun süreli gecikmeler yaşayan yolcuları hakları konusunda yeterince bilgilendirmediğini belirtti. Birliğe göre yolcular, koşullara bağlı olarak para iadesi, alternatif ulaşım veya maddi tazminat talep etme hakkına sahip.

Yapılan görüşmeler sonucunda GoVolta, bundan sonra aksaklık yaşandığında yolculara haklarını daha açık şekilde bildirmeyi ve daha önce sorun yaşayan yolcuları da yeniden bilgilendirmeyi kabul etti.

Şirketin açıklamasına göre kiralanan vagonlarla seferlerin yeniden başlaması hedefleniyor. Ancak sabah saatleri itibarıyla trenlerin fiilen yeniden çalışmaya başladığını doğrulayan bir kayıt bulunmuyor. Bu nedenle seyahat planı yapan yolcuların hareket saatlerini doğrudan şirketin güncel sefer çizelgesinden kontrol etmesi gerekiyor.

Tüketiciler Birliği, şirketin verdiği sözleri yerine getirmemesi hâlinde Hollanda Ulaşım ve Çevre Denetleme Kurumu’nun (ILT) devreye girmesini isteyebileceğini bildirdi.

Nhaber.nl