18 Euro’luk İhmal, 414 Euro’luk Ders

Geçen hafta önüme bir dosya düştü. Başta önemsiz sandım. Bir röntgen filmi, bir diş hekimi ziyareti ve ödenmemiş 18 euro. Hani insanın cebinde bozukluk diye gezdirdiği türden.

Ama Hollanda’da borçlar spor salonuna gitmeden kas yapıyor.

Bu 18 euro birkaç ay içinde 414 euroya çıkmış. Arada ne var?

Bir e-mail (elektronik posta), bir leesbevestiging (okundu bildirimi), bir dagvaarding (mahkemeye çağrı belgesi) ve bol miktarda “keşke”.

Vatandaş masum mu? Hayır.

Bunu net söylemek lazım.

Postbus (posta kutusu) kontrol edilmiyor,

e-mail (elektronik posta) takip edilmiyor,

bankafschriften (banka dökümleri) düzenli incelenmiyor,

“Sonra bakarım” rehaveti sürüyor.

18 euroyu küçümsemek finansal disiplinsizliktir.

Peki sistem masum mu? O da değil.

Vatandaş ihmal edebilir. Ama sistemin görevi bu ihmali felakete çevirmemektir.

Bugünkü model şöyle işliyor:

Sigorta kendi payını ödüyor.

Kalan tutar vatandaşa bırakılıyor ve konu doğrudan incassobureau (tahsilat şirketi) olan Infomedics’e devrediliyor.

Bir hatırlatma kaçırıldığında süreç hızla rechtbank (mahkeme) aşamasına taşınıyor.

Hakim şunu esas alıyor:

“E-mail atılmış, ontvangen (alınmış) sayılır.”

Artık vicdan değil, sistem konuşuyor.

Sonuç: borç büyütme fabrikası

18 euro → 414 euro.

Bu bir ödeme problemi değil, tasarlanmış bir borç üretim modeli.

Bu model yüzünden:

schuldhulpverlening (borç danışmanlığı) dosyaları şişiyor,

Belediyeler gereksiz kosten (maliyet) üstleniyor,

Aileler aylarca stres altında yaşıyor.

Bir röntgen filmi, bir loonbeslag (maaş haczi) tehdidine dönüşüyor.

Sigorta zaten faturanın büyük kısmını ödüyorsa, kalan kısmı da ödesin ve bu bedeli vatandaştan premie (sigorta primi) ve eigen risico (kişisel katılım payı) gibi automatische incasso (otomatik tahsilat) yoluyla tahsil etsin.

Tek loket. Tek ödeme kanalı. Tek sorumlu.

Vatandaşların sorumluluklarını yerine getirdiği, sistemin insanları mahkeme ile değil çözümle karşıladığı bir Hollanda mümkündür.

Umarım bu mekanizmayı kuranlar yukarıdaki hataları görür ve gerekli önlemleri artık gecikmeden hayata geçirir.

The post 18 Euro’luk İhmal, 414 Euro’luk Ders first appeared on Hollanda Haberleri.